I forbindelse med relansering av merkevaren og bydelen Aker Brygge tok PR-operatørene, med digital rådgiver Dan Hansen i spissen, oppdraget med å rydde opp i kanalene og lage en tydelig og klar digital plan. Aker Brygge slet med mange profiler og kanaler som ikke hadde noen kobling inn mot merkevaren. Det var også uvisst hvor stort Aker Brygges publikum var, og den digitale kommunikasjonen hadde for store kostnader knyttet til seg.

Prosjektet startet med en innsiktsfase hvor PR-operatørene kartla det totale digitale kanalbildet. Det viste seg at Aker Brygge hadde totalt 29 profiler i seks forskjellige kanaler. Totalt hadde de imponerende 213 764 unike følgere, men nesten alle disse tilhørte et fåtall av profilene. Flere av disse profilene konkurrerte dessuten med hverandre om trafikken. Videre førte innsikten til å definere hvilke profiler som ga mest verdi for pengene og hvilke profiler som ikke skapte engasjement

Kanalstrategien startet med et kutt i antall profiler, fra 29 helt ned til fem. I tillegg til dette ble innholdet fra inaktive kampanjesider flyttet inn under akerbrygge.no. Kanaler som Twitter, hvor Aker Brygge hadde fem profiler, skapte ikke engasjement på tross av hyppig innholdsproduksjon. Denne ble helt utelukket fra kanalstrategien, noe som kuttet i produksjonskostnadene. Instagram ble også ekskludert, men beholdt som et øyevitne med selvgående emneknagg #akerbrygge.

Akerbrygge.no ble sentrum i tilstedeværelsen, og på bakgrunn av innsikt ble det anbefalt å oppgradere til en responsiv side med som tok hensyn til en økende andel mobile brukere. Siden skulle også være publikums hovedinformasjonsressurs når det kom til lokasjon, åpningstider og utvalg av butikker og restauranter på Aker Brygge. Her skrev PR-operatørene kravspesifikasjon, hentet inn anbud og prosjektledet arbeidet, mens Craft Worldwide sammen med Bleed designet og programmerte siden..