Noen ganger er ikke langvarig strategisk differensieringsarbeid nok. Storbanken NAB hadde over to år forgjeves prøvd å differensiere seg fra de tre andre storbankene i Australia. I fjor bestemte de seg for å gjøre noe drastisk, og på kun en dag endret de opinionens inntrykk av banken.
I Australia har de fire bankene ANZ, Westpac, Commonwealth og NAB blitt oppfattet som en enhet. Blant den Australske opinionen har det vært mistenkt prissamarbeid, samarbeid om tjenester og service og generelt liten konkurransevillighet.
NAB har imidlertid over de to siste årene jobbet hardt for å skape klare differensieringspunkter. Gjennom en klar strategi hadde virksomheten jobbet målrettet mot å skape avstand til konkurrentene, og verdi for sine kunder. Problemer var imidlertid at opinionen ikke ville lytte. De hadde rett og slett ikke troverdighet på at de ikke var gift med andre bankene. Dette bestemte de seg for å gjøre noe med. De måtte rett og slett slå opp.
Denne kampanjen viser at man gjennom å bruke en rekke integrerte markedskommunikasjons-virkemidler kan oppnå stor effekt på bare en dag.
